Veelgestelde Vragen

Je kunt operationele, binnenkort openende en geplande locaties bekijken op milence.com/network of in de Milence App.

Laadlocaties zijn uitsluitend toegankelijk voor elektrische vrachtwagens, geschikt voor verschillende trailerlengtes en ladingtypes. Personenautos kunnen niet laden bij onze locaties.

Nee, reserveringen zijn niet verplicht. In 2025 worden boekingen gefaseerd uitgerold op geselecteerde locaties, maar ad-hoc aankomsten blijven welkom afhankelijk van beschikbaarheid.

Ja, Milence faciliteert laden tijdens wettelijk verplichte pauzes en overnachtingen. Trucks kunnen niet verplaatst worden tijdens deze periodes.

Bij volledige oplading en beëindigde pauze is het beleefd om de laadplek vrij te maken voor andere elektrische trucks.

Controleer eerst of de kabel is aangesloten op uw truck. Check uw saldo bij betaling met bankkaart. Voor eMSP-kaarten, neem contact op met uw provider. Voor Milence Charge Cards of aanhoudende problemen, bel het supportnummer op de lader.

Controleer via de app of het laadscherm of de sessie is beëindigd. Probeer de connector te ontgrendelen via het laadsysteem van uw truck. Bij aanhoudende problemen, neem contact op met support via het nummer op de lader.

Ja, de app kan gratis gedownload en gebruikt worden.

De Milence app toont informatie over operationele locaties, real-time beschikbaarheid van laders en voorzieningen binnen ons netwerk.

De Milence app is beschikbaar voor Android vanaf versie 5.0 (API-level 21) en iOS vanaf 13.4.

Ja, kaarten zijn al geactiveerd en direct klaar voor gebruik. De status is zichtbaar in het Milence Portal.

Nee, ze verschijnen automatisch na verzending. Je kunt optioneel een referentie toevoegen zoals kenteken of chauffeursnaam.

Zet de token in het Portal op "Blocked". Neem contact op via sales@milence.com voor een vervangingskaart. Milence zorgt dat je kunt blijven laden.

Betaal met bank-/creditcard via de betaalterminal, Milence Charge Cards, of diverse eMSP-kaarten en -apps bij de lader.

Tarieven verschillen per land en worden transparant weergegeven in de app, bij laadstations en online. eMSP-klanten betalen volgens hun providercontract.

Voor de sessie start wordt €199 (excl. btw) gereserveerd omdat de sessieduur vooraf onbekend is. Het definitieve bedrag wordt direct na de sessie afgerekend.

Milence Charge Card houders ontvangen automatisch maandelijkse facturen. Bankkaartbetalingen leveren een bon via QR-code bij de terminal. eMSP-gebruikers nemen contact op met hun provider.

Onze Booking Tool stelt fleet managers, planners en chauffeurs in staat om laadtijdsloten te reserveren voor hun elektrische trucks bij geselecteerde laadhubs.

Toegang via het Milence Portal (webapp, contractuele overeenkomst vereist) of via directe API-integratie. Neem contact op met sales@milence.com voor meer informatie.

Aanvankelijk niet, omdat we adoptie willen stimuleren. Mogelijke toekomstige kosten worden transparant vastgesteld, hoewel partnerplatformen hun eigen tarieven kunnen hanteren.

We ondersteunen boekingen tot zes (6) maanden vooruit, afhankelijk van specifieke klantovereenkomsten.